Очереди с ночи, драки за кукол и остановка продаж
Китайский бренд Pop Mart экстренно снял с продаж коллекционные куклы Labubu — после того, как ажиотаж вокруг них вышел из-под контроля. Люди занимали очереди с 3 ночи, перепродавцы взвинчивали цены, а в соцсетях разгорались истеричные обсуждения.
Что пошло не так?
– Инфлюенсеры раздули спрос (куклу случайно заметили у Рианны).
– Слепая покупка (blind box) + ограниченный тираж создали дефицит.
– Непродуманная выдача — магазины не справились с наплывом.
Pop Mart не планировал такого ажиотажа, но не успел среагировать — и теперь вынужден приостановить продажи до июня, чтобы перезапустить систему.
При чем тут фармация?
Фармкомпании тоже сталкиваются с неконтролируемым резонансом, но последствия — серьезнее.
Примеры из практики:
– Блогер упомянул препарат → аптеки завалены запросами.
– Видео в TikTok «мне помогло» → пациенты требуют назначить неподходящее лечение.
– Пост о побочке → волна отказов от терапии, хотя риск был минимален.
Но в отличие от Pop Mart, фарма не может просто «остановить продажи».
– Препараты связаны с лечением, рецептами и регуляторикой.
– Задержки или паника влияют на здоровье пациентов.
– Репутационные кризисы бьют по доверию к бренду на годы.
Вывод:
Информационные волны в фармации нужно отслеживать так же чутко, как в ритейле. Но реагировать — еще быстрее и точнее, потому что на кону не куклы, а жизни людей.